to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürünler İçin Değişim Talebim Süresi Geçti Diye Reddedildi
06 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Koton şubesinden toplam 2119,97 TL tutarında kadın kimono ve ceket satın aldım. Ürünler etiketli ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, yaz sezonu ve okul tatilleri nedeniyle ailemin yanına memleketime gitmek zorunda kaldım. Memleketimde Koton şubesi olmadığı için, döndükten sonra değişim işlemini gerçekleştirebileceğimi düşündüm. Ancak şehir dışından döndükten sonra mağazaya gittiğimde, değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Yıllardır ailecek severek alışveriş yaptığım Koton markasında ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ancak müşteri temsilcisi (sonu 71 71 ile biten numara) sürenin geçtiğini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Ben, elimdeki fiş ve etiketli, kullanılmamış ürünlerle değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhabalar Koton ailesi Etiketli ürünlerim vardı ve Gaziantep den değişim yapmak istedim fakat ürünlerin fişi olmadığı için bana yardımcı olmadılar yaz döneminde olduğumuz için farklı şehre tatile gidince o yoğunlukta fişleri bulamadım ve mağazadaki arkadaşlara durumu anlattım yinede yardımcı olmadılar hatta aldığım fiyat ile de eğer fark çıkarsa indirime dahi girmişse kabulümdür dedim çünkü fiyat olarak ürünün biri 399 TL idi Diğeri ise 449 TL idi belki sezon sonu fiyatlar değişebilir diye düşündüm ben her türlü seçeneği sunduğum halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar sonuçta Koton ürünü etiket Koton etiketi ve etiketleri ile de duruyor ürünler ama beklediğim ilgi ve alakayı göremedim buradan Koton ailesinden olumlu dönüşü bekliyorum yıllardır ailece sizin müşteriniz olarak severek ve beğenerek tercih ettiğimiz bir marka olarak sizden ilgili desteği ve yardımcı olacağınızı umuyorum. Saygılarımla...
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Ben size yazmadan önce bu numara ile irtibata geçtim arkadaşlar yardımcı olmadı umarım bu seferde aynı durum ile karşılaşmam gereken yardımı yaparlar
Koton ailesine ilgili ve yardımı için teşekkür ederim
Koton mağazası Fiş siz olduğu için ürünlerimin değişimini kabul etmediler etiketli olmasına rağmen Gaziantep Prime Mall şubesinde bu sıkıntıyı yaşadım Yaz Tatilden dolayı memleketime gitmiştim ve orada da Koton şubesi olmadığı için değişimimi sağlayamadığı tekrar Gaziantep e geldiğimde değişimimi yaparım dedim o arada fişi kaybettiğim için de arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve beni geri çevirdiler buradan ilgili arkadaşların bana yardımcı olmalarını bekliyorum
