to read complaints and reviews, or file yours.Koton İade Sürecinde Banka İletişim Sorunu Ve Gecikme
Koton.com üzerinden satın aldığım ve sipariş numarası 3128563817920604 olan ürünü, aşırı tüy dökmesi nedeniyle 21 Ocak tarihinde mağazaya götürerek iade ettim. Aynı gün Akbank’tan “iade talebiniz alındı” şeklinde SMS aldım ve işlemin bankaya yansıtıldığı söylendi.
Ancak o günden bu yana hem Koton’u hem de bankayı defalarca aramama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Koton müşteri hizmetleri iadenin bankaya iletildiğini, banka ise Koton tarafından bir iletim olmadığını söylüyor ve ben bu süreçte mağdur ediliyorum.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma geçmesini ve Koton ile banka arasındaki bu bilgi karmaşasının giderilerek sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Koton Müşteri İlişkileri
Ben kaç defa aradım müşteri hizmetlerini hala daha iadem yatmadı şikayetçiyim CİMER'e de şikayet edeceğim referans kodunu bile 1 haftadır gönderemediniz sizden yaptığım son alışverişti bu, acilen iademin yatırılmasını talep ediyorum!
