Teslim Edilmeyen Koton Siparişi İçin 2.569 TL İade Talebi

9 Nisan tarihinde Koton web uygulaması üzerinden 3205016972411168 numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde sipariş iptali görünmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Buna rağmen kartımdan 2.569 TL tutarında ödeme alındı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp üzerinden sunulan destek kanalı da oldukça yetersiz kaldı ve sorunumla ilgili çözüm üretilmedi.

Ürün teslim edilmediği ve iptal bilgisi de net olarak görünmediği için, bu siparişe ait 2.569 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.