Koton Web Sitesinden Yaptığım İade İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

Koton web sitesinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım. Kargo görevlisine bu ürünlerin Koton’a iade edileceğini belirttim ve sipariş numarasına istinaden işlem yapıldı. Elimde sadece kargo takip numarası bulunmaktadır: 5211**5609009.

İade sürecim kabul edilmesine rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 1.650 TL tutarındaki ödemenin iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve süreç gereğinden fazla uzamış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1.650 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.