to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo firması aracılığıyla Koton’dan vermiş olduğum 3128004868613841p1 numaralı siparişim, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptale sevk edilmiş. Kargomu kendim kontrol etmek için sisteme girdiğimde gönderinin iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm.
Bunun üzerine Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmede, kuryenin “hatalı adres” gerekçesiyle gönderiyi kendi inisiyatifiyle iptal ettiğini söylediler. Adresimi müşteri temsilcisiyle tekrar teyit ettik ve daha önce de kullandığım, doğru olan adresi girmiş olduğum ortaya çıktı, herhangi bir adres hatası yoktu. Buna rağmen kargom benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip iade edildi.
Kuryenin veya firmanın teslimat gerçekleşmeden önce en azından benimle iletişime geçmesini, SMS, arama ya da benzeri bir kanalla haberdar ederek bu tür keyfi iptal ve iadelerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli sürecin işletilmesini istiyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden 3056834009927116 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet aracılığıyla 3056834009927116p1 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Afyonkarahisar merkez olarak belirtilmişti. Kargomun 22 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, sistemde tesl...
11 Eylül’den bu yana 3022652049412568 numaralı erkek pantolon siparişim Hepsijet Karşıyaka Dağıtım Merkezi’nde bekliyor. Siparişim Tekirdağ/Kapaklı adresine teslim edilmedi. Hem Hepsijet hem de Koton yetkililerine farklı zamanlarda durumu bildirdim, ancak ne kargo sürecinde bir gelişme oldu ne de ol...
08.12.2025 tarihinde Koton üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle, ekstra 150 TL ödeyerek 3099519910511315 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi sabah saat 09.00 civarında verdim, ancak siparişimin kargoya teslimi saat 14.00’ü buldu. Siparişi iş yerime verdiğim için hem Hepsijet kargoyu hem de ...
Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3105383198311747 numaralı siparişim, Hepsijet kargo firmasına teslim edildiği halde iki gündür kargomun durumunu görüntüleyemiyorum. Tarafıma SMS ile gönderilen Hepsijet takip linkine tıkladığımda, ekranda çıkan rakamları girmeme rağmen sistem sürekli “yanlı...
2286142483414446 sipariş numaralı ürünümü ayın 11 Mayıs'ta sipariş verdim. Kargoist gibi bir firma ile gönderim sağlamışsınız. Cumartesi telefonuma mesaj geldi. Teslim edilemedi diye aradım firmayı, adres eksik çıkmış, hadi olabilir dedim. Kurye neden aramadı dedim, hadi ona da neyse diye adresi gün...
Yorumlar