to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Hizmeti Ve Müşteri Desteği Yetersizliği
08.12.2025 tarihinde Koton üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle, ekstra 150 TL ödeyerek 3099519910511315 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi sabah saat 09.00 civarında verdim, ancak siparişimin kargoya teslimi saat 14.00’ü buldu.
Siparişi iş yerime verdiğim için hem Hepsijet kargoyu hem de Koton’u arayarak özellikle saat 17.00’ye kadar teslim edilmesini rica ettim ve durumu açıkça belirttim. Buna rağmen Koton, siparişimi geç saatte kargoya verdiği için teslimatın zamanında yapılması riske girdi.
Bu süreçte görüştüğüm Koton müşteri temsilcilerinin de yeterince bilgi sahibi olmaması ve sorun çözme konusunda yardımcı olamaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ekstra aynı gün teslimat ücreti ödememe ve özellikle 17.00’ye kadar teslim rica etmeme rağmen sürecin ciddiye alınmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin iş yerine en geç saat 17.00’ye kadar teslim edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Eğer saat 17.00 e kadar sipariş teslim edilmezse ücret iademi istiyorum
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
