Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmeden Geri Gönderildi

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Koton’dan verdiğim siparişim için iki gündür evde olmama rağmen "evde yoktunuz" denilerek ürünüm satıcı firmaya geri gönderilmiş. 17 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo için tüm gün evdeydim, zilin çalmadığından ve hatta kurye kapıya hiç gelmediğinden şüpheleniyorum.

Kargo hareketlerinde iade sürecini gördükten sonra Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumla ilgili hiçbir bilgi verilmediğini ve bu yüzden beni de doğru düzgün yönlendiremediklerini öğrendim. Ne kurye tarafından bir aranma oldu ne de kapıya not bırakıldı. Evde olduğum halde keyfi bir şekilde "evde yok" ibaresi girilerek ürünümün geri gönderilmesi mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünüm şu an bende değil ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. 3103276103125463p1 numaralı siparişime ait ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.