to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderi...
24 Şubat 2026 tarihinde Koton.com üzerinden 2 adet pantolon siparişi verdim, siparişim 27 Şubat’ta teslim edildi. Ancak kargo poşetinden sadece 1 adet pantolon çıktı, poşetin boyutu da zaten ancak 1 pantolon sığacak kadardı. Buna rağmen tarafıma 2 pantolon ücreti yansıtıldı. Sipariş numaram 31671361...
Koton’un online mağazasından 5WAK00235EW035 ürün kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken stokta var olarak görünüyordu ve siparişimi tamamladım. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçtikten sonra, stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 3061059378829123. Teslimat a...
"Depo sorumlusu R**** hanıma uğraşları için teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
Merhaba, 02.10.2024 tarihinde vermiş olduğum 2726577462712835 numaralı siparişimde adres olarak Kırklareli/Merkez diye belirttiğim kargo Bayburt Merkez'e gitti. Aradık, şikayet kaydı oluşturuldu ve kargo tarafıma teslim edildi fakat 18.10.2024 tarihinde vermiş olduğum 2740426804713375 numaralı sipar...
Koton uygulaması üzerinden vermiş olduğum ürün siparişi, 3 gün sonra iptal edilmiş. Ben kargo beklerken, kaç gündür hiçbir haber verilmeden, bilgilendirme yapılmadan nasıl iptal ediliyor? Defalarca arayıp zor ulaştığım, adının R***** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi ise saçma sapan konuşarak, ür...
Dark Seer adlı bir firmadan ayakkabı almıştım, beğenmedim. Geri iade için MNG Kargo'ya iade koduyla birlikte teslim ettim ancak bana herhangi bir takip kodu vermediler. 2-3 gün geçti ve kargo Koton'a ulaşmış, beni aradılar. Bir yanlışlık olmuş, kargonuzu geri yollayacağız dediler. Aradan 3-4 gün geç...
Koton'dan bikini üstü ve altı sipariş ettim ve 3 gündür onaylandı gözüküyordu. Bir bakmak istedim ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise depoda ürünün bulunmadığını söylediler. Madem yoktu, o zaman niye satın alırken stokta gözüküyordu?
Koton Mall Of İstanbul şubesi tam bir hayal kırıklığı. Mağazada ürün bedeni soruyorum, 'Şu arkadaş ilgileniyor, sadece barkod makinesi onda var' diyorlar. O beyefendiyi bulup soruyorum, 'Maalesef yok' diyor. Başka mağazada sordum, 'Ürün Mall of mağazamızda görünüyor' diyor. Mall of mağazasına tekrar...
19.08.2024 tarihinde Koton uygulamasından bir ürün satın aldım ve ürünüm 1-5 gün içerisinde kargoya verileceğini ifade eden bir mesaj aldım. Fakat bugün hala kargoya verildi mesajı almadığım için uygulamaya girdim ve ürünümün iptal edildiğini gördüm. Bununla ilgili bana gelen mailde hiçbir açıklayıc...
Koton.com dan aldığım ürünleri depo adresine beden uymadığı için iade ettim. Elbisenin birini iade etmeme rağmen edilmediğini söylüyorlar ve paramı iade etmiyorlar. İlk alışverişim değil gönderdikleri iade faturasında da gerekli bilgileri doldurdum ve elbiseyi gönderdim. Bende olmayan bir ürün için ...
Trendyol’dan aldığım Koton marka kot pantolonun bedeni 33/32 olması gerekirken iç etikette 36/32 diğer karton etiketlerde ise 33/32 idi. Pantolonu denedim büyük geldi muhtemelen doğru bedeni 36/32. Pantolonu iade ettim, iadem red olundu; gerekçe “ürün firmaya ait değil”. Anlamadım konuyu, tekrar iad...
Koton online 2602281107119742 numaralı siparişim kargomsende firmasına verilmiştir. Ancak kargomsende firmasi İzmir/Urla bölgesine sadece salı ve cuma günü sevkiyat yapmaktadır. İzmir dağıtım merkezindeki depolarında günlerce bekleyen sipariş nedeniyle mağduriyet yaşanmaktadır. Sadece kargomsende fi...
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Elinden geldiği kadar yardımcı oldu. Teşekkürler..."
Koton adlı firmadan internet üzerinden mağazadan teslim alma koşuluyla iki parça ürün siparişi verdim. Mağazadan teslim alırken bir parça ürünün eksik...
"Şikayeti yazar yazmaz araştırıp dönüş yaptılar ve tüm iadelerimi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
"Koton şikayet var ekibine özellikle Zehra Hanım'a destekleri için teşekkür ederim."
Merhaba Trendyol aracılığıyla Koton satıcısından aldığım ürünü iade ederken sorun yaşadım. Koton ürünün iadesini yapmadı ve paramıda geri yatırmadı. Trendyol temsilcisiyle görüştüğümde konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Koton depoyu aradıklarını fakat ulaşamadıklarını iletti. Bu dijital platf...
"Hemen bir sonraki gün iadem sağlandı süreçte yardımcı olan herkese teşekkür ederim"
"Çek tanımladılar ve ürünü alabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, özellikle Bengisu Hanım çok kibardı, her konuda yardımcı oldu. Teşekkürler..."
2 gündür kargoya verilmesini beklediğim ürün Koton tarafından iptal edildi. Meğer depoda stok yokmuş. Stokta olmayan ürünü nasıl ve neden satıyorsunuz...
"Sorun çözüldü"
Koton uygulaması üzerinden geçtiğimiz ay içerisinde ürün sipariş etmiştim. Bedenle alakalı problemden dolayı 1.12.2023 tarihinde iade formuyla birlikt...
"Özellikle beni le birebir ilgilenip süreci yakından takip eden Zehra hanıma çok teşekkür ederim"
Koton online'dan almış olduğum üç adet ürünün bir tanesini iade ettim. 4 Aralık'ta WhatsApp müşteri hizmetlerinden iade başvurusunu sistemden yapamadı...
"Teşekkürler"
