Koton Değişim iade süreci

İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 5 yaşındaki kızım için aldığım çocuk pantolonunda ciddi bir rahatsızlık yaşıyoruz. Pantolonun ön kısmındaki fermuar bölümü pot duruyor, beli sıkıyor ve kızım bu yüzden sürekli rahatsız oluyor, gün içinde kullanmakta zorlanıyor. Bu nedenle mağazaya giderek ürün i...

Koton’dan kızımın doğum günü için hediye olarak alınan bir üründe yaşadığımız iade/değişim süreciyle ilgili hayal kırıklığımı paylaşmak istiyorum. Ürünün etiketi üzerinde olmasına rağmen, yalnızca değişim kartı olmadığı gerekçesiyle beden değişimi yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce Afyon Park Koton mağa...

21 Ekim 2025 tarihinde Bursa Marka AVM Koton mağazasından bir kadın hırkası satın aldık. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle 14 Kasım 2025 tarihinde Koton müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve değişim ya da iade talebimizi ilettik. O görüşmede bize “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen a...

25.10.2025 tarihinde Koton’dan online olarak 6WAK70165UW kodlu eteği satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ancak kısa süre sonra burun ameliyatı oldum ve şehir dışında, iyileşme sürecinde yaklaşık 3 hafta kalmak zorunda kaldım. Bu nedenle iade/değişim için tanımlanan 3...

Koton Online Mağazacılık üzerinden sipariş verdiğim ceket 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için 19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Koton mağazasında beden değişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdiğimde, online müşteri hizmetl...

Koton’dan online olarak satın aldığım çocuk Kolej ceketi bugün teslim aldım. Ancak ürünün kolları yırtık ve tamir edilmiş şekilde gönderilmiş. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi gerçekten kabul edilemez. Ürünü İstanbul Ümraniye adresime sipariş ettim ve toplamda 35...

Koton Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından 5WAK80011PK kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi hala üzerinde ve dolabımda duruyordu. Ancak elbiseyi incelediğimde ön kısmında hafif bir ip çıkmış olduğunu fark ettim. Mağazadan alırken bunu gözden kaçırmışım. Değişim için mağazaya b...

Koton internet sitesinden yaptığım alışverişte, hem gelen kargo poşetinin içinde hem de e-fatura olarak mail yoluyla hiçbir fatura tarafıma gönderilmedi. Mağaza, fatura olmayınca değişim yapmadı. Ben de internet sitesine iade olarak DHL kargo ile gönderip iade tutarının tarafıma yatırılmasını istedi...

28 Ekim 2025 tarihinde, Mersin’de yaşamama rağmen Adana Turgut Özal Koton mağazasından 'A kesim mini suni deri kahverengi straplez elbise' satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra arabada kontrol ettiğimde, yan tarafındaki dikişin atmış olduğunu fark ettim. Sadece üç dakika sonra mağazaya geri dönüp ...

06.10.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden 6WAL40016MDDRK2532 ürün kodlu İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü Kocaeli Gebze adresime teslim aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve ardından elde, düşük derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra pantolonun renginde ciddi bir solma o...

10 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Koton mağazasından 1200 TL tutarında bir erkek pantolonu satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları değişim ve iade için 6 ay sürem olduğunu belirttiler. Ürün büyük geldiği için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde, 13 Eylül 2025 tarihin...

Şubat 2025’te Çorum AHL Park Koton mağazasından 5WAM10012HK kodlu üç adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yaz aylarında, toplamda sadece 3-4 kez giydim. Ancak Ağustos ayında tişörtlerin tamamında ciddi şekilde renk solması ve çekme meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şeki...

27 Haziran’da Konya Kent Plaza Koton mağazasından erkek keten şort satın aldım. Sağlık nedenlerimden dolayı birkaç hafta sonra, 3 Ağustos’ta henüz hiç kullanmadığım, hem etiketi hem de fişi üzerinde olan ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Ancak sadece süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir ...

Merhaba, Koton internet sitesi üzerinden 34 beden elbise aldım ancak küçük geldi. Ürünün 36 bedeni olmadığı için de iade süreci oluşturdum. Ancak ürünü bir mağazada buldum. Mağazaya ürünle gidip değişim istediğimi söyledim. Ancak değişimimi yapamıyorum çünkü iade talebi açtığım için ekranda hata a...

Koton'un Dalaman şubesinden 1 hafta önce çocuk şortu aldım. Şort 1 kez giyildikten sonra hemen yıprandı. Değişim süresi 15 gün olduğu için şubeye götürdüm. Şubedeki personel, faturası ve etiketleri olmasına rağmen iade alamayacağını söyledi. İstersem "incelenmesi için merkeze gönderebileceklerini sö...

Yaklaşık altı ay önce Koton’dan bir etek satın aldım. Şu ana kadar sadece iki kez giydim. Son kullanımımda eteği üzerimdeyken hafifçe aşağı çekmeye çalıştığımda kumaşı yırtıldı. Üstelik bu ilk değil, daha önce başka bir Koton eteğimde de fermuar problemi yaşamış ve terziye götürmek zorunda kalmıştım...

Merhaba Koton'dan aldığım ürün defolu geldi fakat uygulamada teslim edildi olarak gözükmediği için iade işlemleri hala yapılmadı. Ürünün değişiminin yapılmasını ya da bir açıklama yapılmasını talep ediyorum... Acelesi vardı bana ne yapabileceğim söylensin lütfen

Trendyol'un sitesinden 13 Ocak 2025 tarihinde almış olduğum ürünü 7 yaşındaki çocuğuma 9-10 yaş etek alıyorum, beden dar oluyor. İade etmek istiyorum fakat Trendyol'dan iade sürecim geçmiş, Koton mağazasından iade yapılabileceğini söylediler. Ki tarafıma gelen etekle birlikte irsaliyede bile herhang...

22.12.2024 tarihinde Koton'dan hediye almış olduğum ürün sahibine bazı sebeplerden dolayı geç gönderildi. Gaziantep Koton'dan ürünü değişimi yapmak isteyen arkadaşım bir hafta iade süreci geçti diye değişim yapılmadı. Ürün etiketi üzerinde olduğu halde yardımcı olunmadı. Koton'a hiç yakışmadı. Lütfe...

Koton'dan almış olduğum yeni sezon kaşe kaban hemen tüylendi; değişim ve iade süresi bitti. Fakat bu kadar para verdiğim bir ürünü bu şekilde nasıl giyebilirim? Bir kez bile yıkamadım. Koton gibi kurumsal bir mağazanın bu tür kalitesiz ürünler üretmesi yakışmıyor. Aynı ürün hakkında yüzlerce şikayet...

Koton üzerinden verdiğim 2802835624831805 numaralı siparişimde ödemenin bir kısmını puanım ile yapmıştım. Daha sonra ürünler bana uygun olmadı ve iade talep ettim. Ücretim iade edildi fakat puanım edilmedi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda iade, iptal ve değişim süreçlerinde puanın silindiğini ifa...

Koton'dan çok beğenerek bir kazak siparişi verdim. Kazak, yıllardır aradığım bir kazaktı ve bir de çocuk gibi kazağım gelsin de bir an önce giyeyim diye seviniyorum. Kargom geldi. İçinden sıfır alaka bir ürün. Kazak yerine tesettür elbise göndermişler bildiğiniz. Müşteri hizmetlerini aradım, telafi ...

2024 Kasım ayında aldığım Koton kaban, daha 2 ay olmadan, sık sık kullanmıyor olmama rağmen, tiftiklendi ve tüylendi. İnanılmaz çirkin görünüyor. Temizlenmiyor, ucuz bir ürün de değil ama 2 ay olmadan bu hale gelmesine inanamıyorum. Giyilecek hali kalmadı, değişim ve iade süresi doldu. Yine Koton'da...