Ana Sayfa
Koton
İade
Mağaza Değişimi Sonrası İade Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:34293629

Mağaza Değişimi Sonrası İade Hakkım Engellendi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Büşra

Koton

20 Kasım 2025 16:56

578

Koton Online Mağazacılık üzerinden sipariş verdiğim ceket 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için 19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Koton mağazasında beden değişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdiğimde, online müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünü artık iade alamayacaklarını belirttiler.

Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat bu hakkım engelleniyor. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti ile de görüştüm, iade hakkım verilmediği sürece yasal süreçlerimi başlatacağımı kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı.

3076646804004613 numaralı siparişime ait ceketin, yasal iade sürecim kapsamında koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.

Koton

21 Kasım 2025 08:29 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Büşra

21 Kasım 2025 09:59

Mail adresinizden de iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma dönüş yapılmadı. Çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hümeyra

Koton

11 Kasım 2025 09:35

340

11.11.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından "Çocuk renk bloklu dik yaka uzun kollu fermuarlı ceket" sipariş ettim. Siparişimi (sipariş numarası: 3076134138114561) verdikten yaklaşık 1 saat sonra hemen iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret anında kartımdan çekildi. Ancak iptal et...

1 Destek

Alptekin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton İadeye Gönderdiğim Ürün Kayıp

Alptekin

Koton

06 Eylül 2023 11:32

1.233

"Şikayetimin iletildiği gün çözüm sağladıkları için özellikle fatma hanıma teşekkür ediyorum"

Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hatice

Koton

11 Ocak 2025 13:36

1.786

Koton onlinedan 34 beden kaban aldım onlar bana 44 beden göndermiş üstelik kabanın üzerinde 44 beden etiketinde 34 beden yazıyor. Ürünü indirimli fiyattan aldım. Mt aradığımda beni mağdur ettiler. İade edebilirsiniz dediler. Ne mağazadan ne onlinedan değişim yapmayacaklarını belirttiler. Ürün online...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Koton Ürün İadesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Sema

Koton

14 Aralık 2023 10:10

1.084

Koton internet mağazasından 21 Eylül 2023 tarihinde verdiğim siparişimde m beden olarak görünen ürünün s bedeni tarafıma gönderildi. Ben de Koton'un belirttiği iade süresi içinde ürünümü Koton'a MNG Kargo ile iade ettim. Ancak bir süre sonra Aydın/Didim MNG Kargo kuryesi arayarak Koton siparişimi ad...

Koton Ürün İadesi Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Gülçin

Koton

27 Ekim 2025 15:14

275

09.10.2025 tarihinde Koton.com üzerinden erkek çocuk ceket ve pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 3047891129116772). Ürünler bana hiç ulaşmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iade işleminin yapılacağı söylendi ve aciliyetimi ilettim. Ancak herhangi bi...