Değişim Süresi Geçtiği İçin Mağdur Olduk

17.01.2025 tarihinde hediye alınan, fişi mevcut olan ve etiketi üzerinde olan, hiç denenmemiş ürünü vakit aksamasından dolayı değişim yapmaya götüremedik. Mağazaya 05.03.2025 tarihinde farklı bir ürünle değişim yapmaya gittiğimizde iade ya da değişim süresinin 1 ay olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp rica edersek ve onlar kabul ederse değişim kartı verebileceklerini söylediler. Nihayetinde mağazadayken müşteri hizmetleriyle görüştüm ve değişim süresi 10-15 gün geçmiş olsa da ürünü değiştiremeyeceklerini ya da değişim kartı veremeyeceklerini söylediler. Göz göre göre 1000 TL'yi çöpe atmamızı istediler resmen. Bu çok üzücü bir durum; kızımın eşime aldığı ve tarz olarak kullanmayacağımız bir ürünün, bırakın iadeyi, değişiminin bile 10-15 gün geciktiği için mümkün olmaması büyük bir negatif algıya neden oluyor. Ürün poşetinde, fişiyle arabada duruyor ve ben bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Kullanım süresi kısa ya da uzun fark etmeksizin değişim kartı talep ediyorum.