Değişim Süresi Geçtiği İçin Mağdur Olduk

Adem

Koton

21 Mart 2025 11:48

2.458

Adem'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkür ederim”

17.01.2025 tarihinde hediye alınan, fişi mevcut olan ve etiketi üzerinde olan, hiç denenmemiş ürünü vakit aksamasından dolayı değişim yapmaya götüremedik. Mağazaya 05.03.2025 tarihinde farklı bir ürünle değişim yapmaya gittiğimizde iade ya da değişim süresinin 1 ay olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp rica edersek ve onlar kabul ederse değişim kartı verebileceklerini söylediler. Nihayetinde mağazadayken müşteri hizmetleriyle görüştüm ve değişim süresi 10-15 gün geçmiş olsa da ürünü değiştiremeyeceklerini ya da değişim kartı veremeyeceklerini söylediler. Göz göre göre 1000 TL'yi çöpe atmamızı istediler resmen. Bu çok üzücü bir durum; kızımın eşime aldığı ve tarz olarak kullanmayacağımız bir ürünün, bırakın iadeyi, değişiminin bile 10-15 gün geciktiği için mümkün olmaması büyük bir negatif algıya neden oluyor. Ürün poşetinde, fişiyle arabada duruyor ve ben bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Kullanım süresi kısa ya da uzun fark etmeksizin değişim kartı talep ediyorum.

1 Yorum

Koton

21 Mart 2025 13:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Adem

24 Mart 2025 15:03

Sorun çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

S. Ömer

21 Mart 2025 20:29

Merhaba, Instagram meta hesaplarınız kapalı idi. Nasıl açtınız? Bilgi verir misiniz lütfen? Kaç ay sonrasında nasıl açıldı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ali

Koton

19 Mayıs 2025 15:06

457

Bu firmadan alışveriş yapılmaması gerektiği, ilgilenmedikleri, buraya yazdıkları cevaplardan belliymiş zaten. Müşteri hizmetlerini arayın ya da mail atın diyorlar, siparişinizin peşinde siz koşun havasındalar. Mail atıyorsunuz cevap yok, müşteri hizmetlerini arıyorsunuz biz de bilmiyoruz diyerek oya...

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Koton Mağazasında Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılmamış Montun Değişimi Reddedildi

Elif

Koton

30 Ekim 2025 19:13

836

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM Koton mağazasından kadın krem şişme mont satın aldım. Montun bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ürünün etiketi duruyor ve hiç kullanılmadı. Değişim için mağazaya gittiğimde, o tarihte verilen değişim fişini sundum ve kendi telefon ...

Halime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton'dan Aldığım Ceketin Daha Doğru Düzgün Kullanmadan Tiftiklenmesi

Halime

Koton

11 Kasım 2023 16:11

322

Aldığım ceket daha doğru düzgün giyinip kullanmadan tiftiklendi. Yıkamadım da. WhatsApp üzerinden durumu müşteri temsilcisine anlattım. İç barkodu vey...