Gardrops'tan Bankaya 750 TL Transferinde Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Destek

Gardrops hesabımdaki 750 TL bakiyeyi 20 Mayıs tarihinde “banka kartıma aktar” seçeneği ile Halkbank’taki hesabıma çektim. Uygulamada para hesabımdan bankaya aktarılmış görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma yatmadı.

Bankada soyadımın değişmiş olmasından dolayı paranın ilk etapta yatmadığını öğrendim ve hemen ardından IBAN bilgilerimi güncelledim. Buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve ortada ciddi bir belirsizlik var.

Gardrops destek ekibiyle uygulama üzerinden iletişime geçtim, fakat sürekli beklemeye alındım ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem paramın durumunu öğrenemiyorum hem de destek alamıyorum.

750 TL tutarındaki bakiyemin, güncel IBAN bilgilerim üzerinden Halkbank hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.