to read complaints and reviews, or file yours. 
Capacity AVM Koton mağazasından aldığım bir kabanla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kabanı almadan önce sadece bir kez hijyen nedeniyle yıkadım ve yaklaşık 1 ay kullandım, kısa sürede üründe yoğun tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine değişim talebiyle mağazaya gittiğimde, ürünün iç barkodunun olmadığını, sistemde de görünmediğini söyleyerek bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Kaban bana barkodsuz şekilde satılmış, telefon numaramdan da satış kaydı çıkmıyor. Mağaza çalışanı kasiyer ve sonrasında mağaza müdürü ile görüştüm, satışın bu şekilde olamayacağını, barkodsuz ürün satılmayacağını söylediler. Ancak ortada barkodu kesilmiş bir ürün de yok, ürün bana bu şekilde satıldı ve bunun sorumluluğu müşteri olarak bana yükleniyor. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriyi bu şekilde geri çevirmeyi asla doğru bulmuyorum.
Ben bu ürüne para veriyorum ve kısa sürede bu hale gelen, üstelik sistemde görünmediği için sorumluluğu bana yüklenen bir ürünün çöp olmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kabanın değişiminin yapılmasını ya da mağduriyetimi gerçekten olumlu şekilde çözecek bir adım atılmasını bekliyorum. Tarafıma ulaşılarak yaşadığım bu sorunla ilgili net ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Ocak 2024’te İstanbul Ümraniye Koton mağazasından yaklaşık 3.000 TL’ye siyah yün kaban satın aldım. Kabanı ayda en fazla bir kez, çok nadir olarak kullandım. İlk giydiğimde hafif tüylenme fark ettim, ancak zamanla bu sorun giderek arttı ve şu anda kabanın her yeri aşırı derecede tüylenmiş durumda. Ü...
16 Ekim’de İstanbul Canpark AVM Koton mağazasından 6WAK00280EW ürün kodlu bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en fazla 20 gün giymiş olmama rağmen, çok kısa sürede özellikle kolunun iç kısmında belirgin şekilde tiftiklenme oldu. Bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamak, verdiğim ü...
25.09.2024 tarihinde 2 adet Koton marka internet sitesinden kaban aldım. Bu kabanlardan biri küçük geldiği için mağazaya gidip değişim sağladım. Telefon numaramı verdim ve faturamı teslim aldım. Fakat her iki kaban da tiftiklendi renk değişimi oldu. İki farklı üründe benzer şikayetleri aldığım için ...
Koton Symbol AVM mağazasından bana hediye olarak bir t-shirt alınmıştı. Ürün bana küçük geldiği için 28 Kasım tarihinde değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Ürünün etiketi üzerinde, ambalajı duruyordu ve hiç kullanılmamıştı. Ancak hediye olduğu için elimde fiş ya da değişim kartı yoktu. Mağazaya g...
Kasım 2024’te Ankara Kızılay’daki Koton mağazasından 5WAK00032EW047 kodlu bir kaban satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kullandım ve hiç yıkamadım. Ancak kısa süre içinde kabanın kumaşında ciddi tüylenmeler oluştu ve bazı bölgelerde dikişlerin gevşediğini fark ettim. Özellikle öğrenciyim ve yeni bir ka...
Yorumlar