to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Paketin Elime Ulaşmaması
Kolay Gelsin kargo ile Amazon TR üzerinden verdiğim bir siparişte sorun yaşıyorum. 211922360 takip numaralı kargom için 13 Ağustos Perşembe günü saat 12:54’te tarafıma teslim edildi şeklinde SMS geldi ve takip ekranında da 12 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak paket bana kesinlikle teslim edilmedi.
Telefonum 2 kere çaldırılıp kapatıldı. Beni arayan numara geri aramalara kapalı olduğundan geri arayamadım. Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sadece talep oluşturduklarını, iki gündür kuryeye ulaşamadıklarını ve bu nedenle bir işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Bunun dışında bana somut bir bilgi verilmediği gibi sorun da çözülmedi. Kuryeye Teslimat kodu verilmeden, hiçbir bilgi paylaşmadan nasıl teslim edilebiliyor anlam veremiyorum.
Kayıtlarda teslim edilmiş görünmesine rağmen paketin bana ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, paketin bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini, aksi durumda ise tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin ve ürün bedeli dahil tüm ücretlerimin iadesiyle zararımın giderilmesini talep ediyorum.
