Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi ve Günüm Boşa Gitti

ID:34897399

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi ve Günüm Boşa Gitti

Murat

Kolay Gelsin

16 Ocak 21:36

590

Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 16.01.2025 tarihinde bugün teslimli ürünlerim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilecekti. Tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de yönlendirme aldım. Günün sonunda sistemde teslimatın “adres hatalı” olduğu gerekçesiyle yapılmadığını gördüm.

Oysa Kolay Gelsin’in kendi sitesinde takip numaramı girdiğimde alıcı adresi eksiksiz ve net bir şekilde görünüyor. Buna rağmen adres hatalı denilerek ürün teslim edilmedi ve teslimatın bir sonraki güne bırakıldığı bilgisi paylaşıldı. Bu da benim bir günümü tamamen boşa harcamam anlamına geldi, ertesi gün de yine tüm gün evde beklemem gibi bir durum söz konusu olamaz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de adresin Amazon tarafından eksik iletildiğini öne sürdüler. Aynı adresle, aynı site üzerinden defalarca alışveriş yaptım ve böyle bir sorun hiç yaşamadım. Bu nedenle ya kuryenin işine gelmediğini ya da işi düzgün yapmadıklarını düşünüyorum. Ayrıca herhangi bir şube veya doğrudan iletişim kurabileceğimiz bir nokta olmaması da sorunu daha da büyütüyor.

Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak özellikle ilgili kurye hakkında inceleme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bir günüm bu ihmalkârlık yüzünden boşa gitti, bunun telafisinin mümkün olmadığını biliyorum ancak en azından başka müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg

Kolay Gelsin

17 Ocak 06:57 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Murat İ, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

17 Ocak 11:25

Sevgili Murat İ, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Adrese Teslimat Yapılırken Siparişim Neden Günlerdir Bekletiliyor

Sena

Kolay Gelsin

02 Ağustos 2025 12:34

681

Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından ba...

ayni-adrese-teslimat-yapilirken-siparisim-neden-gunlerdir-bekletiliyor-1.jpg

1 Destek

Kolay Gelsin Kuryesi Kargolarımı İzinsiz Bırakıyor İade Taleplerimi Sürekli İptal Ediyor

Destina

Kolay Gelsin

11 Aralık 2025 18:49

198

Kolay Gelsin kargo firmasının bulunduğum bölgedeki kuryesiyle 3 Aralık 2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bilgim ve onayım olmadan defalarca kez kargolarım apartman kapısının önüne bırakıldı ve teslimat bu şekilde tamamlanmış gibi gösterildi. Buna ek olarak, oluşturduğum iade kargo...

kolay-gelsin-kuryesi-kargolarimi-izinsiz-birakiyor-iade-taleplerimi-surekli-iptal-ediyor-1.jpg

Evdeyken Kargom Teslim Edilmedi, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor

Hasan

Kolay Gelsin

30 Kasım 2025 16:03

284

Amazon üzerinden verdiğim bir siparişin, takip numarası 154381324 olan gönderisi Kolay Gelsin kargo firması tarafından evde olmama rağmen teslim edilmedi. Teslimat günü olan 30 Kasım 2025 tarihinde saat 14.07’de '2 saat içinde teslim edilecektir' içerikli bir SMS aldım, SMS’e onay verip evde olduğum...

Yanlış Kurye Ataması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Geciken Kargo Teslimatı

Uğur

Kolay Gelsin

25 Kasım 2025 19:33

703

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Amazon’dan gelen bir kargom vardı. Siparişi verirken sistemde teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu. Ancak kargom, depoda başka bölgeye bakan bir kurye tarafından alınmış ve bu hata nedeniyle paketim zamanında teslim edilmedi. Adres bilgilerim doğru olmasın...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Teslimat Keyfi İptal Edildi, Mağdur Oldum

Emre

Kolay Gelsin

26 Nisan 2025 15:27

1.015

Merhaba, Amazon üzerinden aldığım, 24.04.2025 tarihli ürünüm, Kolay Gelsin firması tarafından bugün teslim edilecek olarak görünüyordu. Fakat yarım saat önce, kargo görevlileri beni aradıklarını ancak kimseye ulaşamadıklarını belirttiler. Telefonuma hiçbir şekilde çağrı kaydı düşmedi. Daha sonra çağ...

1 Destek