Kardiyoloji Randevu Alınamıyor, Telefon Yanıtsızlığı Hizmetimi Engelliyor

KTÜ Farabi Hastanesi Kardiyoloji polikliniğinden bir süredir rutin ve acil kontrolüm için genel kardiyoloji randevusu almaya çalışıyorum. Geçen haftadan beri hem sekreterlik bölümleri üzerinden hem de online randevu sistemi aracılığıyla defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Randevu bulunamamaktadır” uyarısı veriyor ve randevu oluşturamıyorum.

Bunun üzerine poliklinik sekreterliğine ya da ilgili birimlere ulaşarak durumumu iletmek ve bilgi almak amacıyla hastanenizin santral ve doğrudan poliklinik numaralarını günlerdir arıyorum. Telefonlar uzun süre çalmasına rağmen hiçbir görevli tarafından açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Eklediğim arama kaydı ekran görüntüsünde de telefonla ulaşma çabalarım görülebilmektedir.

Kalp sağlığı gecikme kaldırmayan kronik ve hayati bir süreçtir. Hem randevu alamamak hem de telefonla dahi muhatap bulamamak, hastanenizin hizmetlerine erişim hakkımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır.

Bu nedenle, kardiyoloji bölümündeki randevu sıkıntısına kalıcı ve sürdürülebilir bir çözüm getirilmesini, telefonları açmayarak görevini aksatan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve kardiyoloji kontrol randevumu oluşturabilmem için yardımcı olunmasını saygılarımla arz ve talep ederim.