Teslim Edilmemiş Valizlerim Ve Kargo Firmasının Keyfi Reddi

Hepsiburada üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde Louisiana Polo marka orta ve kabin boy olmak üzere 2 adet valiz siparişi verdim. Siparişim (No: 201265710) için teslimat tarihi 26 Haziran 2026 olarak görünüyordu ve bu tarihe güvenerek alışverişimi yaptım.

Ürünlerimi getirecek olan Kolay Gelsin kargo firması 26 Haziran günü saat 19.24’te beni arayarak adreste olup olmadığımı teyit etti ve yarım saat içinde kargonun teslim edileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden çok kısa süre sonra, 19.32’de gönderinin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Hepsiburada sisteminde de adres nedeniyle teslim edilemediği bilgisi girilmiş. Oysa adresim Beşiktaş’ta, Kolay Gelsin’in olduğu yer Şişli ’de ve aradaki mesafe araçla yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen ürünüm keyfi bir şekilde teslim edilmedi.

Daha önce de farklı dönemlerde benzer teslimat sorunları yaşadım. Son olayda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özür dileyip konuyu inceleyeceklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda ise otomatik sistem karşıma çıkıyor ve ürünümün iade edildiği söyleniyor. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım.

Teslim tarihine güvenerek yaptığım bu alışverişte, kargo firmasının keyfi uygulamaları yüzünden mağdur oldum. Ürünlerimin iade edilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi girilerek teslimat yapılmaması durumlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.