to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edildi Olarak İşaretli Kargo Alınamadı Ve İade Talep Ediliyor
4 Mart tarihinde kolay gelsin ile tarafıma gönderilen kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargoya ait 176171306 numaralı gönderim Çanakkale Gelibolu adresime gelmesi gerekirken, ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir teslimat bildirimi aldım.
Gönderinin içinde 196 TL bedelli bir dudak balsamı bulunuyordu. Konu ile ilgili kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet kaydı açıldı. Bana yalnızca konunun inceleneceği ve bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi alabildim.
Kolay gelsin’in, önce ürünümü bularak en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da, tarafıma ürün bedelimin iadesinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Gamze Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gamze Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 05.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Teşekkürler
