Teslim Edilmeyen Kitap Ve Yanıtsız Kargo Hizmetleri

Trendyol üzerinden 21.09.2026 tarihinde verdiğim ve satıcısı “benimkitabım” olan 8. Sınıf kitap siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kolay Gelsin takip ekranında gönderinin teslim alındığı ve tahmini teslimat tarihinin 24.09.2026 olduğu açıkça görünmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu siparişe ait kargo takip/sipariş numaram 10881051407’dir. Toplam alışverişim 3600 TL olmasına rağmen özellikle bu siparişimle ilgili mağduriyet yaşadım. Kolay Gelsin’e defalarca ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Siparişimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi başta olmak üzere tüm yasal haklarım çerçevesinde resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.