Teslim Edilmemiş Sınav Kitapları Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden “Benim Kitabım” satıcısından sınav hazırlık kitapları siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla 267320950923 takip numarasıyla gönderildi. Tahmini teslim tarihi 9 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin incelenmek üzere operasyon merkezine iletildiği ve kısa süre içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargom gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Sınav hazırlık kitapları olduğu için bu gecikme benim için ciddi zaman kaybına yol açıyor. Kayıp olduğu söylenmediyse gönderimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da bunun tarafıma açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.