Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Sipariş İadesi

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen kitap siparişim için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.08.2026 tarihinde kargomun teslim edildiğine dair sistemde bilgi düşmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen ya da arayan kimse olmadı.

Sipariş detaylarında “Benim Kitabım” satıcısından aldığım iki adet soru bankası ürünüm teslim edildi görünüyor ancak üç gündür ortada ne kargo var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak acilen bulunmasını, aksi halde sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu süreçte sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini rica ediyorum.