to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Güven Sorunu
Trendyol üzerinden çocuğum için aktivite kitapları ve oyuncak siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 14.08 tarihinde sabah saat 09.00’da dağıtıma çıktığı göründü. Ancak bugün 15.08 ve saat 19.40 olmasına rağmen Van İpekyolu adresime hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslimat tarihi olarak 14 Ağustos 2026 görünmesine rağmen ürünler ortada yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti. Çocuğum için planladığım şeyler tamamen aksadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorununa yol açtı. İnternetten alışveriş yaptığımız Trendyol ve çalıştığı kargo firması Kolay Gelsin’e nasıl güveneceğimizi bilemez hale geldik.
Siparişimin en kısa sürede Van İpekyolu adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
