Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Yokluğu

Trendyol üzerinden 5 takım, toplam 10 parçadan oluşan çocuk kıyafeti siparişi verdim ve bu siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 266850089411 takip numaralı kargom için tahmini teslimat tarihi 11 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo il sınırları içerisinde olmasına rağmen ne adrese getirildi ne de göndericiye geri gönderildi. Bu nedenle ne iade işlemi başlatabiliyorum ne de ürünlerimi teslim alabiliyorum. Defalarca, üst üste birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “İlgili mercilere ilettik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Arama kayıtlarımı da saklıyorum ve gerekirse bunları da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Kolay Gelsin’in kargomu ya en kısa sürede adresime teslim etmesini ya da hiç değilse göndericiye geri götürerek iade sürecinin başlamasını istiyorum. Günlerdir devam eden bu belirsizliğin acilen giderilmesini ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.