to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Ve Destek Yetersizliği
Trendyol üzerinden çekmeceli dolap siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması tarafından taşınacaktı. Teslimat tarihi 14 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün için “geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi paylaşıldı. Teslimattan yaklaşık yarım saat önce arandım, adreste olduğumu özellikle belirttim, buna rağmen gelen kurye binanın bir yerinden fotoğraf çekmiş ancak kapıma hiç gelmemiş. Ayrıca sistemde “aradık” bilgisi yer almasına rağmen, telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası uygulama içi destek üzerinden durumu ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Ne ürün elime ulaştı ne de düzgün bir açıklama yapıldı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücreti için iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi Trendyol üzerinden verdim, teslimat 14 Mayıs olarak planlanmıştı. Kurye gelmedi, defalarca aradım ve 'geldik' dediler ama teslim edilmedi. Hiç yardımcı olmadılar. Sonraki gün resmi tatil olduğu için çalışmadıklarını söyleyen müşteri hizmetleri, tatilde kurye getirdi. Ertesi gün müşteri hizmetleri siparişimin iptal edildiğini söyledi; neden iptal edildiğini sordum, iki kez geldiklerini ve beni bulamadıklarını iddia ettiler. İlk gün adreste bekledim, ikinci gün tatilde çalışmadıklarını söyledikleri halde kurye geldi. Sonunda firmanın iptal etmesine rağmen kuryem yanımda kargonuz getireceğim dedi getirdi ancak hiçbir özür, çözüm veya tutarlı iletişim olmadı.
