to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin firması tarafından taşınan kargosu için 7 Mart teslimat tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına karşın ne ürünüm geliyor ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede tarafınıza iletilecek” şeklinde genel bir cevap alıyorum, artık telefonlarım dahi açılmıyor. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafında bu kadar belirsizlik yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümün derhal teslim edilmesini istemiyorum, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetten dolayı ilgili siparişin ve gönderinin iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sevgili Seval Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
