Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve İade Talebim

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile İzmir Bayraklı bölgesine gönderildi. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra Kolay Gelsin görevlisi beni arayıp “Kargonuz geldi mi? ” diye sordu, ben de ürünü teslim almadığımı söyledim, “Tamam” deyip telefonu kapattı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra Trendyol ile iletişime geçtiğimde, bana kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Çarşamba günü Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden canlı desteğe bağlandım, inceleme yapılıp aranacağım belirtildi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün ise sisteme kargonun “teslim edildi” olarak girildiğini gördüm, fakat ürünü ben teslim almadım. Gün boyu evde insan olmasına rağmen kapımıza gelen, zili çalan ya da bize teslimat yapan kimse olmadı.

Ortada açıkça bir hata ya da usulsüzlük olduğunu düşünüyorum. Kargo firması ürünü gerçekten teslim etmeden teslim edilmiş gibi gösteriyor. Ben bu süreçle artık uğraşmak istemiyorum, ilgili sipariş için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse apartman kamera kayıtlarını da inceletip, belirtilen saatlerde kargo görevlisinin gelip gelmediğini mahkemeye taşıyarak ispatlayacağım. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.