Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Tutarsız Bilgilendirme Ve Gecikme

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim, içinde 3 adet t-shirt bulunan ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, 266509502143 takip numaralı kargom, 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Buna rağmen tarafıma 3 kez “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS gelmiş, ayrıca iki kez de telefonla aranarak “kargonuz yarım saat içinde teslim edilecek, adresinizde misiniz” denmiştir. Sistemde kargo teslim edilmiş görünüyor ancak gerçekte hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Muğla Milas Güllük bölgesinde yaşadığım bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “transfer sürecinde”, “yolda”, “teslim edildi” gibi birbiriyle çelişen farklı cevaplar aldım. Ne net bir bilgi verildi ne de sorunum çözüldü. Kargonun teslim görünmesine rağmen bana ulaşmaması ve bu kadar lakayıt, tutarsız bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kolay Gelsin’den beklentim, kargomun acilen, gecikme olmadan ve bizzat tarafıma teslim edilmesidir. Bu sorunun birkaç gün içinde çözülmemesi halinde hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.