to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Şeklinde Görünen Siparişlerim Elime Ulaşmadı
30 Mart tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmiş görünüyor; ancak iki gönderim de elime ulaşmadı. 261047267541 ve 265640681678 takip numaralı kargolarım için kargo takip sayfasında saat 16:10’da adrese teslim edildiği yazmasına rağmen, o saatte evdeydim ve ne kapıya herhangi bir ürün bırakıldı ne de telefonla arandım. Apartmana bırakılan, komşuya teslim edilen veya farklı bir adrese götürülen bir paket de olmadı.
Toplam yaklaşık 700 TL tutarındaki bu ürünlerim, fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılarak bulunmasını ve en kısa sürede, eksiksiz şekilde benim adıma, doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Kayıtlarda teslim edildi görünen, fakat gerçekte bana ulaşmayan gönderilerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini, aksi durumda ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Sevgili Zeynep A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Zeynep A, İletmiş olduğunuz konu hakkında 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
31.03.2026 tarihinde yani bugün benimle iletişeme falan geçilmedi kargolarımın kime teslim edildiğini nereye bırakıldığını bilmiyorum
En son yorumu yazdıktan 20 dakika sonra şube tarafından aradım şubeden arayan kisi 30 Mart tarihinde 5 defa beni kargoyu dağıtan kisinin aradığını söyledi ama telefonumda arama olmadığını söyledim müşteri verilerinin gizliliği için farklı bir numaradan arandığımı ve telefonuma spam olarak düşmüş olabileceğini ve kargomu mahallemde bulunan bakkala teslim edildiğini bunun sitelerinde göründüğünü söyledi ama ben bunu sitelerinde göremiyordum sonuç olarak kargolarımı gidip bakkaldan teslim aldım
