Teslim Edildi Görünen Ruj Seti Elime Ulaşmadı Ve Acil İnceleme Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında sorun yaşıyorum. 11771968128 takip numaralı Miss galiba Matte 6’lı ruj seti ürününü 1 Kasım’da sipariş ettim. 2 Kasım’da kargoya verildiği ve sistemde 5 Kasım’da teslim edilmiş göründüğü yazıyor. Ancak 5 Kasım’da elimde olması gereken ürün bugün 13 Kasım olmasına rağmen hala bana ulaşmadı.

Kargo takipte teslim edilmiş görünüyor ama ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor. Teslim edildi görünen ama bana ulaşmayan bu kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ürün kayıpsa ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte müşteri olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.