Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Aryıldız Tencere Seti Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden satın aldığım Aryıldız markalı çelik tencere setimin kargosu 3 Kasım’da yola çıktı olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok. Tahmini teslimat tarihi 6 Kasım olmasına rağmen bugün 11 Kasım’ı hatta 12 Kasım’a yaklaşmamıza rağmen kargo hâlâ aynı durumda bekliyor.

Bu süreçte kargo firması çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi. Kargomun tam olarak nerede olduğunu sorduğumda ise bunun tarafıma söylenemeyeceği, böyle bir bilgi veremeyecekleri ifade edildi. Kendi gönderimin nerede olduğunu bilmemem ve bu bilginin tarafımla paylaşılmamasını hem mantıksız hem de Tüketici Hakları açısından sorunlu buluyorum.

Trendyol üzerinden 269259410477 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kargo sürecinde ürüne herhangi bir zarar geldiyse, oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.