Şişli'de Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Yanıltıcı Adres Hatalı Bildirimi Ve Gecikme

İstanbul Şişli'deki Kolay Gelsin kargo sürecim sırasında yaşadığım ciddiyetsizlik ve teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 222327096 numaralı siparişimle ilgili olarak önce “dağıtıma çıktı” bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 5 dakika sonra bu kez “2 saat içerisinde kapınızdayız” mesajı geldi, hemen ardından da “adres hatalı” şeklinde bir SMS aldım.

Teslimat adresi bir benzin istasyonu ve konumu son derece açık ve nettir. Diğer tüm kargo firmaları bu adrese hiçbir sorun yaşamadan gelip teslimat yapabilirken, Kolay Gelsin’in “adres hatalı” bahanesiyle teslimatı geciktirmesini kabul edemiyorum. Müşteriyi oyalayan, sahte bildirimlerle zaman kazanmaya çalışan bu yaklaşımın profesyonel bir kargo firmasına yakışmadığını düşünüyorum. Ayrıca firmaya telefonla ya da başka bir yoldan ulaşmak da mümkün olmadığı için yaşadığım mağduriyet daha da artmaktadır.

Siparişim için doğru ve net olan bu adrese herhangi bir bahane üretmeden, acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak teslimatın yapılmasını ve bu tür yanlış bildirimler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.