Kolay Gelsin Kargo Gecikmeleri Trendyol’da Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 28’inde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği halde bugün itibarıyla 6 gündür elime ulaşmadı. Trendyol’dan gelen mesajda, 269565395441 numaralı gönderimin teslim alındığı ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen her seferinde kargolarım 2–3 gün gecikiyor.

Kolay Gelsin’in kargo süreçlerini kesinlikle yönetemediğini düşünüyorum. Teslimatlar sürekli gecikiyor, hiçbir gönderi zamanında gelmiyor ve bu durum artık istisna değil, tamamen alışılmış bir hale gelmiş durumda. Böyle bir hizmet anlayışının müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Trendyol’un, Kolay Gelsin gibi işi açıkça yönetemeyen bir firma ile çalışmasını yeniden değerlendirmesini, bu hizmet kalitesiyle devam edecekse böyle bir firmanın devre dışı bırakılmasını ve 269565395441 numaralı kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.