Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı

Kolay Gelsin’in İstanbul teslimatında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 11572144989 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Pazartesi gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür teslimatın yapılmasını bekliyorum.

Kargo firması, kuryenin keyfi bir şekilde iş yaptığını gösteren bu durumla ilgili sorumluluk almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturduklarını, operasyon görevlisinin benimle iletişime geçeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Buna rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

399,97 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ya ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.