Kargo Gecikmesi Ve Çelişen Bilgiler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Kolay Gelsin Kargo tarafından yapılacaktı. Siparişimi 12 Mart’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği için 16 Mart’ta kargo firmasını aradım. Bana kargoda bir problem yaşandığı, ertesi gün yani 17 Mart’ta gönderimin dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

17 Mart’ta tekrar aradığımda ise bu kez kesinlikle dağıtıma çıkacağı ve o gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak akşam saatlerinde teslimat gerçekleşmeyince yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve bu defa kargomun dağıtımda bile olmadığı söylendi. Aynı gönderi için birbiriyle çelişen bilgiler verilmesi ve her seferinde yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Teslim tarihi 16 Mart olmasına rağmen bugün itibarıyla kargom en az 2 gündür gecikmiş durumdadır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve verilen sözler tutulmadı. Sipariş numarası 262349171851 olan kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.