Muğlada 1 Aylık Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün 12.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edilmiştir. Gönderi kısa sürede Ankara’dan İzmir’e, ardından Muğla’ya ulaşmıştır. Ancak kargom 15.06.2026 tarihinden bu yana Muğla/Bodrum dağıtım şubesinde bekletilmektedir.

Sistem kayıtlarına göre 18.06.2026 tarihinde “Gönderi dağıtıma çıktı” bilgisi girilmiş, 19.06.2026 tarihinde ise “Gönderi teslim edilemedi” kaydı oluşturulmuştur. Ancak tarafıma gerçek anlamda bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Kargo görevlisi yalnızca kısa süreli bir arama yapıp telefonu kapatmış, hemen ardından da teslimatın gerçekleştirilemediğine dair mesaj gönderilmiştir.

20.06.2026 tarihinde sistemde “Gönderi teslim edilmedi ve yeniden gönderim planlanacak” bilgisi yer almasına rağmen günlerdir herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Kargo hâlâ Muğla şubesinde beklemektedir.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturdum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak teslimatın 06.07.2026 tarihinde yapılabileceği söylenmiştir. Bu durumda bir kargo gönderisinin teslim süresi neredeyse 1 aya ulaşacaktır.

Daha da ilginç olan, bulunduğum bölge nedeniyle gecikme yaşandığının söylenmesidir. Aynı Kolay Gelsin Kargo firması birkaç gün önce çalıştığım kuruma teslimat gerçekleştirmiştir. Dolayısıyla sorun bölge kaynaklı değil, tamamen operasyonel bir aksaklıktır.

15 Haziran’dan beri Muğla şubesinde bekleyen gönderimin neden teslim edilmediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.