Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sözünün İhlali

Cumartesi günü Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, İzmir Bornova çıkışlı Kolay Gelsin kargoyla gönderildi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü alırken teslimat için sistemde 24 Haziran Çarşamba günü kapınızda şeklinde bir ifade yer alıyordu, buna güvenerek sipariş verdim.

Bugün müşteri temsilcisini aradığımda kargonuz bekletiliyor cevabını aldım. Bunun üzerine satıcıyla da görüştüm ve ürünün zaten kargoya teslim edildiğini öğrendim. Buna rağmen Kolay Gelsin tarafı sorunu satıcıya yıkmaya çalıştı, temsilciler son derece ilgisiz davrandı ve net bir bilgi paylaşmadı. Ayrıca kargonun İzmir Bornova’dan çıkış yapması gerekirken düzgün yönlendirilmediğini, Gebze’ye de gelmediğini öğrendim.

Pazar gününü saymazsak yaklaşık 3 gündür teslimat bekliyorum ve verilen teslimat sözüne kesinlikle uyulmadı. Kargomun daha fazla bekletilmeden, en geç yarın olacak şekilde acilen teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.