Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemiş Ve Cevapsız

Trendyol üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde 290 TL ödeyerek satın aldığım ürün, 21 Nisan 2026’da Kolay Gelsin kargo firması ile şehrime ulaştı, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. Gönderi numaram 266913119835’tir.

Kargo dağıtıma çıkarıldığında beni aradılar, telefonu açtığımda hatta ses gelmedi, kimse konuşmadı ve hat düştü. Daha sonra sistemden “geldik, yoktunuz, tekrar geleceğiz” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ben teslimat adresinde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de yeniden bir teslimat denemesi yapıldı.

Kolay Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştığımda sadece “teslimat yapacağız” şeklinde genel bir cevap alıyorum; bunun dışında ulaşabileceğim düzgün bir müşteri hizmeti kanalı ya da gidebileceğim bir kargo şubesi bilgisi bulamıyorum. Ürün ne bana teslim ediliyor ne de satıcıya iade ediliyor ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ücret iadesi değil, 290 TL ödeyerek aldığım ürünümün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden, bulunduğum adrese bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve teslimat sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.