Kolay Gelsin'in Bugün Teslimatı Ertelenmesi Ve Haksız Suçlaması

11 Kasım Çarşamba günü, Amazon üzerinden bugün teslim seçeneği bulunan SA5261615 ve SA5259722 numaralı siparişlerimi verdim. Kolay Gelsin, bu siparişlere ait 234952964 ve 234913657 takip numaralı gönderilerimin saat 20.16 itibarıyla dağıtıma çıktığına dair bana iki kez SMS gönderdi. Ardından teslimatın 2 saat içinde yapılacağını ve evde olup olmadığımı teyit etmem gerektiğini söyleyen bir mesaj daha geldi; ben de evde olduğumu hemen teyit ettim.

Kısa süre sonra Kolay Gelsin tarafından telefonla arandım ve yine evde olup olmadığım soruldu, bir kez daha evde olduğumu belirttim. Buna rağmen yaklaşık 40 dakika sonra gönderilerimin teslimat tarihinin 12 Kasım’a ertelendiği, üstelik teslim edilmeme sebebinin benim tercihimmiş gibi gösterildiği öğrenildi. Bütün gün evden çıkmayıp bu kargoları beklediğim, işlerimi buna göre ayarladığım halde teslimat yapılmadığı için mağdur oldum ve sistemde tercihi ben yapmışım gibi görünmesi nedeniyle haksız yere suçlanmış hissettim.

Bu ürünleri hediye olarak satın almıştım ve özellikle bugün teslim edilmesi için “bugün teslim” seçeneğini tercih etmiştim. Erteleme nedeniyle hediyemi zamanında veremeyeceğim. Kolay Gelsin’in, dağıtıma çıktı bilgisi verip tekrar tekrar teyit aldıktan sonra teslimatı keyfi şekilde ertelenmesini ve bunu müşteri tercihi gibi göstermesini kabul etmiyorum. Teslimat sürecimle ilgili kayıtların incelenmesini, teslim edilmeme sebebinin sistemde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili gerekli açıklama ve dönüşün tarafıma yapılmasını talep ediyorum.