Kolay Gelsin'de Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin firmasından yaptığım ikinci kargo teslimatında da ciddi gecikme ve yanlış bilgilendirme yaşadım. Bu firmadan yaptığım iki gönderinin de zamanında teslim edilmemesi artık tesadüf değil, tamamen sistematik bir ciddiyetsizlik olarak görünüyor.

İlk siparişimde 15 Eylül’de verdiğim ürün için 2 iş günü içinde teslimat sözü verilmesine rağmen, kargo ancak 19 Eylül’de teslim edildi. Yani verilen teslim tarihi tutulmadı ve herhangi bir telafi ya da açıklama da görmedim.

İkinci siparişimde ise Amazon üzerinden “gün içinde teslimat” seçeneğini tercih ettim, ayrıca kurye beni arayarak evde olup olmadığımı teyit etti. Buna rağmen sistemde sanki ben teslimatı başka bir güne almışım gibi gösterilmiş ve kargo dün getirilmesi gerekirken getirilmemiş. Teslimat gününü özellikle seçmemize rağmen, o gün evde bekleyip zaman ayırdığımız halde, günün sonunda “bugün getiremiyoruz, başka güne kalacak” denilmesi müşteriyi yok saymak ve ciddiye almamaktır.

İki ayrı gönderide de verilen teslim tarihine uyulmaması, yanlış kayıt açılması ve müşterinin zamanının hiçe sayılması nedeniyle Kolay Gelsin firmasının tercih edilmemeli bir firma olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.