Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Ayakkabılık Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden aldığım ayakkabılık ürünüm Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Cumartesi günü saat 10.30’da kargomun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadan akşam tekrar şubeye geri döndü.

Pazartesi günü tekrar aynı şekilde dağıtıma çıkarıldığı ve yine 2 saat içinde teslim edileceği mesajı geldi, fakat o gün de kargo bana teslim edilmedi. Bugün ise üçüncü kez dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak hala elime ulaşmış değil ve her seferinde “dağıtıma çıktı” denilip kargonun şubeye geri döndüğünü görüyorum.

Bu süreçte en az 10 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve bu yaşadığım aksaklıkların resmi olarak şikayet kaydı altına alınmasını istiyorum.