Sahte Kapında Bildirimi Gelen Ancak Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargo

Trendyol üzerinden vermiş olduğum bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Nisan tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, yaklaşık iki saat sonra da “kapında” ifadesiyle yeni bir bilgilendirme aldım; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde kargom teslim edildi.

Teslimat yapılmadığı halde ne “teslim edilemedi” ne de benzeri bir bilgilendirme notu düşülmedi, herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Adresime geldiklerine dair hiçbir iz yokken, daha sonra adresime belirli günlerde geldiklerini ima eden bahanelerle sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilediler ve kargo bir türlü getirilmedi.

Sonunda, tesadüfen firmada çalışan bir tanıdığımın gel al noktası görevlisi olduğunu öğrendim. Kargomun benim adresime dağıtım alanı dışı olduğu için beklediğini o söyledi ve ben de kendisinden rica ederek kargomu Sandıklı şubesinden aldırmak zorunda kaldım. Yani teslimat süreci tamamen kendi bağlantılarımla çözüldü, kargo firması ise işini yapmadı.

Kolay Gelsin kargo şirketinin, teslimat yapmadan “kapında” mesajı göndermesi, sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapmaması ve bahanelerin arkasına sığınarak sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşadığım olay nedeniyle Kolay Gelsin’e kesinlikle güvenmiyorum, bu firmanın kargosunu kimseye önermiyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.