Trendyol Ve Kolay Gelsin Kuryesinin Teslim Etmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo 6 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar her gün “dağıtımda” gösteriyor ancak bir türlü evime getirmiyor. Canlı haritadan takip ettiğimde kurye evimin iki yan sokağına kadar geliyor fakat inadına getirilmiyormuş gibi hiçbir şekilde adrese uğramıyor.

Bu süre boyunca ne arama, ne mesaj, ne de “evde yoktunuz” benzeri herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Sanki teslimat yapılıyormuş gibi sistemde sadece dağıtımda görünüyor ama benimle hiçbir temas kurulmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ve Trendyol’u aradığımda ise net bir bilgi alamadım, müşteri hizmetlerinin bile sistemden doğru düzgün haberi yok, sadece geçiştirildim.

Siparişimin daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede ve adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili kuryenin ve sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.