to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo 6 Nisan’dan 10 Nisan’a kadar her gün “dağıtımda” gösteriyor ancak bir türlü evime getirmiyor. Canlı haritadan takip ettiğimde kurye evimin iki yan sokağına kadar geliyor fakat inadına getirilmiyormuş gibi hiçbir şekilde adrese uğramıyor.
Bu süre boyunca ne arama, ne mesaj, ne de “evde yoktunuz” benzeri herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi. Sanki teslimat yapılıyormuş gibi sistemde sadece dağıtımda görünüyor ama benimle hiçbir temas kurulmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ve Trendyol’u aradığımda ise net bir bilgi alamadım, müşteri hizmetlerinin bile sistemden doğru düzgün haberi yok, sadece geçiştirildim.
Siparişimin daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede ve adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili kuryenin ve sürecin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
6 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderime çıktı. 8 Aralık’ta kargom için “Kargonuz dağıtıma çıktı, gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün birkaç saat sonra bu kez “2 saat içerisinde adresinize geleceğiz” mesajı gönd...
Kolay Gelsin kargo kadar müşterisine önem vermeyen bir kargo şirketi daha görmedim. 20 Şubat Cuma günü kurye beni aradı, kargoyu teslim alamayacağımı, iptal olacağını söyledim. Kendisi de “tamam, iade giriyorum” dedi, teyitleştik ve kapattık. Buraya kadar her şey normaldi. Sonrasında pazartesi günü...
Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Kolay Gelsin Kargo tarafından yapılacaktı. Siparişimi 12 Mart’ta oluşturdum ve sistemde teslim tarihi 16 Mart olarak görünüyordu. Ancak bu tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği için 16 Mart’ta kargo firmasını aradım. Bana kargod...
Yorumlar