Kolay Gelsin Kargo Tarafından Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor İade Talebi

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde 747 TL tutarında bir raf sistemi siparişi verdim. Sipariş numaram 232990718’dir. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 10 Kasım saat 13:09’da sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, sadece bir kez kargo görevlisi beni arayarak adresimi sordu, ben de adresi tarif ettim ama sonrasında ne kapıma gelen oldu ne de yeniden arama yapıldı.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve şu ana kadar 4 defa arama gerçekleştirdim, yalnızca 1 defa kayıt oluşturuldu. Talep alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 4 saattir hiçbir gelişme yok, ne bir bilgilendirme mesajı ne de çözüm odaklı bir geri dönüş sağlandı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat kaydıyla ilgili sürecin nasıl ilerlediği konusunda da açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.