Kolay Gelsin Kargo’nun Teslimat Sorunları Ve Keyfi İade Kararı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo’nun taşıdığı 219985631 takip numaralı gönderim perşembe günü dağıtımda görünmesine rağmen İstanbul’daki banka adresime teslim edilmedi. Akşam 7’den sonra arandım ancak telefon bir iki kez çaldırılıp hemen kapatıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün kargonun tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım fakat yine hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin tamamen kendi inisiyatifiyle kargomu iade etmeye karar verdiğini ve iade sürecini başlatmış olduğunu öğrendim. Bunun üzerine iadeden çıkarılıp pazartesi teslim edilmesi için randevu oluşturdum ancak pazartesi günü de kargom dağıtıma çıkmadı. Salı günü sistemde öğleden sonra dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen yine teslimat yapılmadı ve günlerce boşuna kargo beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte, kuponla çok uyguna aldığım ürünümü mecburen Trendyol üzerinden iptal ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Kolay Gelsin’in bu teslimat sürecindeki sorumsuzluğu ve keyfi iade kararı nedeniyle markanın tam bir pişmanlık olduğunu, bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.