Teslim Edildiği İddia Edilen Paketin Yokluğu Ve Kuryenin Hatalı Davranışı

10 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Bu siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. 12 Ağustos tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma fiziki olarak hiçbir ürün teslim edilmedi.

Ben hiçbir şekilde “kapıma bırak” talimatı vermediğim ve kuryeye de böyle bir istekte bulunmadığım halde, kurye habersizce paketi kapıya bırakıp gitmiş. Ardından da “sistemi kapatabilmem için onay kodunu söylemem gerekiyor” diyerek benden onay kodunu talep etmiştir. Kuryenin bu söylemine güvenerek kodu paylaşmak zorunda kaldım ancak yaklaşık 10 saniye sonra kapıya baktığımda ortada hiçbir paket yoktu. Kurye paketi ya hiç bırakmadı ya da yanlış adrese bıraktı.

Kuryenin herhangi bir talimatım olmamasına rağmen paketi haber vermeden kapıya bırakması ve bu şekilde manipülatif biçimde benden onay kodu alması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen şikayetim haksız yere olumsuz sonuçlandırılmış, buna rağmen ne Trendyol ne de Kolay Gelsin tarafından bana herhangi bir fotoğraf veya başka bir kanıt sunulmamıştır. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise günlerdir “sizi arayacağız” diyerek oyalanmama rağmen hiçbir geri dönüş yapmamıştır.

Sonuç olarak bana teslim edildiği iddia edilen ürün fiilen elime hiç ulaşmamıştır ve tamamen kuryenin hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle mağdur durumdayım. Bu sorumsuzluğun kimsenin yanına kar kalmamasını istiyorum. Ücretimin acil olarak iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında, ayrıca süreci bu şekilde uzatan ve mağduriyetimi gidermeyen tüm sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyor ve Ürün iademin acilen yapılmasını istiyorum