to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Kolay Gelsin kargo firması ile yola çıktı. 18 Mayıs Pazartesi sabah saatlerinde tarafıma SMS gönderilerek paketin gün içinde teslim edileceği bildirildi. Aynı gün saat 13.00 civarında ise bu kez bir sonraki iş günü teslimat yapılacağına dair yeni bir mesaj aldım.
Bu süreçte tarafıma başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22 Mayıs’ta Trendyol’dan gelen mesajla siparişimin iade edildiğini öğrendim. Evde sürekli birileri bulunmasına rağmen kurye adrese hiç gelmeden, bana haber vermeden kargoyu iade ederek paketi satıcıya geri göndermiş. Elzem olan bu siparişime ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kolay Gelsin çalışanlarının müşteriyi bilgilendirmeden, adrese uğramadan kendi inisiyatifleriyle iade süreci başlatmalarını kabul etmiyorum. Çalışanların bu şekilde keyfi hareket etmemeleri, teslimat ve iade süreçlerinde mutlaka kapıya gelerek ya da telefon/SMS yoluyla müşteriyi bilgilendirerek hareket etmeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Mersin Tarsus’ta yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım beyaz Palazzo pantolonu iade etmek istedim, sipariş numaram 11195149035 ve ürün için 547 TL ödedim. Trendyol sisteminde iade alacak kargo firması Trendyol Express olarak görünüyord...
12 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Market aracılığıyla Cacao Home satıcısından 1262 TL tutarında battaniye siparişi verdim. Siparişi yanlış adrese yönlendirdiğimi fark ettiğim için 14 Nisan tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kargo ulaşım sürecini durdurdum ve paketin satıcı...
Kolay gelsin firması Trendyol'da ki 2 adet iade kargomuzu iadeye gönderebileceğini söyleyerek 31.10.2025 tarihinde kapıdan aldı fakat iadeye göndermedi. Bana geri de getirmedi. Şu an kargolarım ortada yok ve kimse ilgilenmiyor. Kargonun nerede olduğunu bilmediklerini söylüyorlar. Yaklaşık 4500 liral...
Skinsensual adlı bir firmadan Trendyol üzerinden ürün sipariş verdim. 25 Temmuz'da ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo şubesini aradığımda ürünleriniz kaybolmuş olabilir, firma ile görüşülmesi gerektiğini söylüyorlar. Görüşmeye çalışıyoruz fakat müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, doğrudan yüzümüz...
Trendyol'dan yaptığım alışveriş kolay gelsin kargo firmasına verildi ve 5 gündür dağıtımda görünen ürünlerim elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden de Kolay Gelsin üzerinden de muhatap bulamıyorum. Alışverişi iptal etmek istediğimde iade oluşturup elime ulaşmayan ürünü kargoya vermem bekleniyor. Bu konu...
Yorumlar