Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlayan Kayıp Ve Gecikme Sorunları

Kolay Gelsin Kargo ile kısa süre içinde iki kez sorun yaşadım. İlkinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, Molfix ıslak mendil içeren ve 436 837 695 6 numaralı siparişime ait kargom kayboldu. Ücret iadesi yapıldı ancak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Aynı ürünü bu kez Trendyol üzerinden 22 Ekim’de verdim, teslim tarihi 30 Ekim olarak görünüyordu. 11737581248 numaralı bu siparişime ait kargo 2 haftayı geçtiği halde hâlâ dağıtımda görünüyor ve elime ulaşmadı. Artık bu kargoyu teslim almak istemiyorum çünkü teslim edilse bile iade edebilmek için 1 saat yol gitmem gerekecek. Daha önce bir kargomun kaybolması ve şimdi de bu siparişin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi zaman ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 3 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaşanan tekrarlar ve süreç benim için kabul edilebilir değil.

Kaybolan kargom nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve şu an teslim edilmeyen kargo yüzünden uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını, Trendyol siparişime ait bu gönderinin bana teslim edilmeden iade sürecinin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca Kolay Gelsin Kargo’nun bu tekrar eden sorunlarla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı açıklama yapmasını talep ediyorum.