Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimleri

Kolay Gelsin dağıtım şirketi tarafından Trendyol üzerinden verdiğim 10871136463 numaralı, içinde iki kapaklı dolap bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim’den bu yana kargom üç kez “dağıtıma çıktı” olarak görünüp aynı gün teslim edileceğine dair SMS gelmesine rağmen, her seferinde ürün şubeye geri dönüyor ve hiçbir şekilde aranmadım.

İstanbul Eyüp bölgesine teslim edilmesi gereken kargom için her gün Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında o gün içerisinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Hem sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesi hem de bana teslimat sözü verilmesine karşın ürünün şubeden çıkmaması beni mağdur etmektedir.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli ertelenen bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.