Kolay Gelsin Kargoda Adres Hatası İddiası ve Teslim Edilmemesi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Ocak’ta kargoya verilen ve takip numarası 165977707 olan gönderim, adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen “adres hatası” gerekçesiyle tarafıma hiç ulaştırılmadan 22 Ocak’ta iade sürecine alınmış.

Adresimde hata olmadığını özellikle belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri adresimi tekrar güncelledi. Hatta telefonda adresimin sağında ve solunda bulunan kurumları tek tek sordular, ben de hepsini teyit ettim. Buna rağmen gönderim yine teslim edilmeden iade edilmiş durumda. Çalışanlar arasında hiçbir bilgi akışı yokmuş gibi hissediyorum ve yapılan işten kimsenin haberi yokmuş izlenimi veriyorlar.

Şu an kargom satıcı firmaya geri gidiyor ve satıcı ürün kendilerine ulaşınca sadece para iadesi yapacağını söylüyor. Ancak ben para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünlerin bana teslim edilmesini istiyorum. Kolay Gelsin’in bu hatasının düzeltilmesini, ürünlerimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.