to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte tamamen kendi hataları nedeniyle mağdur edildim ve indirimli aldığım ürünümden oldum. 2 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken bir ürünüm vardı ancak o gün teslimat yapılmadı. Sonraki iki gün boyunca kargo şirketine ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamadım. Yoğun uğraşlarım sonucunda sonunda geri dönüş alabildim.
Telefon görüşmesinde adresimde bir sıkıntı olduğu, adresimi düzeltmezsem ürünümün iade edileceği söylendi. Bunun üzerine hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçip adresimi tekrar teyit ettirdim. Bana sistemde adresimin doğru göründüğü, konuyla ilgili dönüş yapılacağı ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.
5 Aralık sabahı kargomu kontrol ettiğimde, benden herhangi bir onay ya da bilgilendirme alınmadan gönderim için iade talebi oluşturulduğunu gördüm. Hemen şirketi tekrar arayıp durumu anlattığımda ise artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade talebinin çoktan oluştuğunu söylediler. Gerekçe olarak yine adres sorunu denildi. Oysa bir gün önce adresimi özellikle teyit ettirmiştim ve sistemlerinde her şey doğru görünüyordu.
Bu süreçte kargo ücreti alınmadı, ürün bedelinin iade edileceği söylendi fakat ben paramı değil, indirimli aldığım ürünümü istiyorum. Şu an aynı ürünü yeniden sipariş etmek istesem çok daha yüksek bir ücret ödemem gerekecek. Tüm bunlar Kolay Gelsin’in sorumsuzluğu yüzünden yaşandı. Her şeyi zamanında yapmama rağmen hem kargom teslim edilmedi hem de indirimi kaybederek ürünümden oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya aynı koşullarda (aynı indirim tutarı korunarak) yeniden temin edilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 14 Kasım 2025’te kendilerine teslim edilen kargom, 17 Kasım Pazartesi günü teslimata çıktı bilgisiyle SMS olarak tarafıma iletildi. Aynı gün akşam 7’ye kadar yakın çevremde dolaştığını gördüm, hatta teslim ...
Kolay Gelsin firması, kargoyu kendi isteğine göre teslim etmiyor. 1-2 ay önce kargomu sorunsuz şekilde teslim etmişlerdi; ancak bugün adresimi bulamadılar ya da işlerine gelmedi. Onların olduğu yere ters düşüyorum. Çalışanları çok sorumsuz; ne beni aradılar ne de SMS attılar. Kargo 2 gün boyunca dağ...
Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...
Yorumlar